Рост спроса на ипотеку в 2020 г. отразился на кадровой политике ДОМ.РФ

В 2020 году численность персонала группы компаний ДОМ.РФ увеличилась на 27%. На работу был принят 1 481 новый сотрудник, из них 1 010 — в клиентские подразделения Банка ДОМ.РФ. Драйверами роста численности сотрудников банка стали существенное увеличение ипотечного портфеля, реализация основных социальных ипотечных программ, включая льготную ипотеку с господдержкой, и усиление команды проектного финансирования. Такие данные следуют из годового HR-отчета госкомпании за прошлый год.

 

Снижение ключевой ставки ЦБ РФ и запуск льготных программ ипотечного кредитования в 2020 году активизировали рост спроса на ипотеку: объем выданных кредитов на 51% превысил показатель 2019 года. В 2020 году Банк ДОМ.РФ увеличил объемы выдачи ипотеки на 74,4%, только в декабре 2020 года было выдано жилищных кредитов на сумму 22 млрд руб., что на 119% больше, чем в декабре 2019 г. Для удовлетворения клиентского спроса было принято решение об увеличении персонала банка — суммарно за год численность штатных единиц выросла на 34% (1 010 человек).

 

«К сегодняшнему дню в группе компаний ДОМ.РФ работает более 7 тыс. человек. Средний стаж работы сотрудников составляет 16 мес., средний возраст — 34 года. В 2020 году произошло перераспределение персонала по уровням должностей и образованию. Так, число линейных сотрудников выросло до 91%, а количество руководителей уменьшилось до 9%. При этом общая эффективность управления проектными командами осталась на высоком уровне за счет внедрения IT-решений в коммуникациях. Преобладающее большинство сотрудников имеют высшее образование — 84%», — рассказал генеральный директор ДОМ.РФ Виталий Мутко.

 

Пандемия COVID-19 внесла корректировки и в формат трудовой деятельности ДОМ.РФ. В частности, компания перевела часть сотрудников на удаленный и комбинированный форматы работы, запустив проект «Везде как ДОМа». На сегодняшний момент 48% сотрудников группы работают удаленно, 12% — в комбинированном режиме и лишь 40% продолжают трудится в офисе на постоянной основе.

 

Для этого часть офисных пространств были переоборудованы в agile-коворкинг, для коммуникаций между сотрудниками разработана IT-система на принципах искусственного интеллекта, способного оценивать тональность коммуникаций и выявлять уровень выгорания в условиях удаленной работы. Этот совместный с резидентом кремниевой долины — компанией Yva. AI проект в конце прошлого года завоевал премию InterComm 2020. Экономический эффект от внедрения такой системы оценивается специалистами в размере около 100 млн. руб. ежегодно в том числе и за счет снижения текучести персонала, которая снизилась в 2020 году на 20%.

 

Перевод сотрудников на дистанционный офис не только не снизил общую мотивацию персонала, но, напротив, увеличил вовлеченность сотрудника в рабочие процессы. Так, если среднее время пребывания в офисе в 2020 году равнялось 9,1 часам, то среднее время удаленной сессии составило 10,9 часов.

 

Пандемия способствовала развитию онлайн-проектов корпоративного и внешнего обучения ДОМ.РФ, многие из которых в 2020 году завоевали престижные премии в области HR. Так, программа подготовки специалистов по проектному финансированию Проект. Ф победила в ежегодной премии «Эффективное образование» и премии InterComm 2020. А благодаря сотрудничеству компании с вузами и различными карьерными программами для студентов, собственная база молодых специалистов ДОМ.РФ пополнилась на 250% и достигла почти 10 тысяч человек.

 

Это не единственная награда блока по персоналу и операционной эффективности ДОМ.РФ за минувший год. Обновленный внутренний корпоративный портал компании, централизовавший в себе целую экосистему автоматизированных сервисов для сотрудников, был номинирован на премию RussianIntranetAwards. А сама компания вошла в топ чартов привлекательности работодателей. Так, в январе 2021 года ДОМ.РФ возглавил рейтинг Changellenge — Best Company Award компаний-работодателей, привлекательных для молодежи в стройотрасли. А в феврале госкомпания была названа самым привлекательным работодателем страны в отрасли строительства и недвижимости в рейтинге кадровой компании HeadHunter за 2020 год. Банк ДОМ.РФ в этом рейтинге стал вторым среди всех работодателей финансового сектора.