Анонсированный Росреестром переход на онлайн-режим работы обернулся провалом. Даже те сервисы, что до кризиса худо-бедно работали, сейчас дают сбои. Выписку из ЕГРН через личный кабинет не получить, а подать заявку в офлайне по понятным причинам просто невозможно.
Попытки Росреестра переоформлять права на недвижимость в удаленном режиме провалилась. Даже чтобы подать заявление, требуется исполнять «танцы с бубном», рассказывают риэлторы. А уж когда их можно будет получить результат, сказать точно никто не может.
По экспертной оценке, сейчас «зависло» около 30 тысяч пакетов документов на регистрацию прав на недвижимость — это только те, что были сданы в марте. Примерно столько же может подвиснуть и за апрель. Хотя нерабочие дни эту цифру снизят, но строители и риэлторы все же продают квартиры и сейчас. Когда будут оформлены эти сделки, никто не берется сказать.
«Главная сложность - Росреестр, как всегда, не дает никакой информации о режиме работы и алгоритме взаимодействия, - рассказывает глава одного из крупнейших в городе агентств недвижимости «Мир Квартир» Дмитрий Титов. - Ни новостей на сайте, ни по горячей линии. Участникам рынка приходится самим собирать информацию, какие сделки и каким способом можно регистрировать».
Риэлторы признают, что в принципе, если очень постараться, можно хотя бы подать документы на регистрацию. В электронном виде это можно сделать через нотариуса или системы некоторых банков. Но этот выход доступен далеко не всем: при регистрации, например, ипотечных сделок или снятии обременения — везде, где в пакете документов присутствует закладная, нужно лично относить их на регистрацию. А с учетом того, что МФЦ сейчас работают только на выдачу документов, сделать это фактически невозможно, сетует Дмитрий Титов.
При этом совсем остановить работу по продаже недвижимости не могут ни риэлторы, ни строители. «Мы сейчас активно развиваем сервис дистанционных продаж, и, в том числе, используем услугу регистрации электронных договоров. Однако для эффективной поддержки рынка и отрасли этого недостаточно. К сожалению, далеко не все покупатели готовы пользоваться электронной подписью», - рассказал «Фонтанке» генеральный директор холдинга Setl Group Ян Изак.
Часть строителей, ссылаясь на «форс-мажор», снимает с себя ответственность за передачу квартир покупателям. Другие строители также признают, что стараются убедить тех, кто должен получать в эти дни ключи, перенести приемку квартиры на «после коронавируса». Однако в некоторых случаях все же идут навстречу, и отдают ключи, не прикрываясь форс-мажором.
Однако в любом случае, зарегистрировать сейчас переход купленной квартиры в собственность невозможно. Как рассказали корреспонденту «Фонтанке» на горячей линии ГКУ «МФЦ», все многофункциональные центры в приоткрытое Смольным окно 7-10 апреля работают только «на выдачу», а значит рассчитывать остается только на электронные системы Росреестра.
Заявления главы Росреестра Олега Скуфинского ставят участников отрасли в тупик. Так 7 апреля он сообщил через пресс-службу, что Росреестр оказывает услуги в штатном режиме, в соответствии с установленными сроками. И что его ведомство старается обеспечить бесперебойную работу своих электронных сервисов. Но пользователи этих сервисов недоумевают: по факту даже никаких справок получить невозможно. В личных кабинетах пользователей уже давно любой запрос сопровождается сообщением об ошибке.